Termeni și condiții

Ultima actualizare: mai 2026

1. Despre site

Site-ul dotari-urbane.ro este un catalog de produse pentru spațiu public administrat de MEDUSA VIBE S.R.L. (brand „Dotări Urbane"), CUI 51074339, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2024051170006. Firmă neplătitoare de TVA conform art. 310 din Codul Fiscal.

2. Comenzi și oferte

Prețurile afișate sunt finale (prețul total de plată), în lei. MEDUSA VIBE S.R.L. este neplătitoare de TVA conform art. 310 din Codul Fiscal — la prețul afișat nu se adaugă TVA. Oferta finală se trimite la cerere și conține: preț unitar, transport, termen de livrare și condiții de plată.

O comandă fermă presupune confirmarea reciprocă a ofertei și emiterea facturii proforma. Termenul standard de livrare este 7–14 zile lucrătoare de la achitarea avansului.

3. Plata

Pentru instituții publice (primării, școli, spitale), acceptăm plata cu OP la 30 zile cu emiterea facturii fiscale. Pentru firme private, plata se face în avans 50% + restul la livrare.

4. Livrare

Livrarea se face în toată România prin curier specializat sau transportator dedicat (pentru cantități mari). Costul de transport este precizat în oferta finală.

5. Dreptul de retragere și retur

Dreptul legal de retragere în 14 zile (conform OUG 34/2014) se aplică exclusiv consumatorilor persoane fizice, NU și firmelor sau instituțiilor publice (achiziții profesionale / B2B / B2G).

Pentru consumatori persoane fizice: poți returna un produs de catalog standard în termen de 14 zile calendaristice de la livrare, fără a invoca un motiv. Trimite o cerere scrisă la contact@dotari-urbane.ro (poți folosi formularul-tip de retragere din Anexa OUG 34/2014). Produsul trebuie returnat în starea originală, costul returului fiind suportat de cumpărător. Rambursarea sumelor achitate se face în maximum 14 zile de la primirea produsului returnat, prin același mijloc de plată folosit la achiziție.

Excepții (conform OUG 34/2014, art. 16 lit. c): produsele personalizate sau realizate după specificațiile clientului — panouri cu text custom, litere volumetrice, totemuri, indicatoare la comandă etc. — NU pot fi returnate după lansarea în producție.

6. Garanție

Toate produsele beneficiază de garanția conformității conform legii — 2 ani pentru consumatori și 1 an pentru firme. Defecte de fabricație sunt remediate gratuit în perioada de garanție.

7. Proprietate intelectuală

Toate textele, imaginile și design-ul site-ului dotari-urbane.ro sunt proprietatea MEDUSA VIBE S.R.L. Reproducerea fără acord scris este interzisă.

8. Soluționarea disputelor

Eventuale dispute se rezolvă pe cale amiabilă. Pentru consumatori, este disponibilă platforma SOL (Soluționarea Online a Litigiilor) — ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Contact

📞 0778 765 630 · ✉️ contact@dotari-urbane.ro